Гарантия онлайн: в Украине изменили правила для бытовой техники и мобильных телефонов
Кабинет министров Украины изменил правила предоставления гарантийных услуг покупателям бытовой техники, мобильных телефонов и других технически сложных бытовых товаров. Теперь потребители смогут регистрировать свои покупки на сайтах производителей и получать доступ к эксплуатационным документам в электронном виде.
Старый порядок, действовавший более 20 лет, отменен.
Новые правила вступят в силу с 1 января 2024 года.
Что изменилось?
Теперь гарантийные обязательства продавцом (производителем) предоставляются в электронном виде путем регистрации приобретенного товара на официальном веб-сайте производителя в установленном им порядке.Потребители получат доступ к эксплуатационным документам на официальном сайте производителя и возможность загружать их в электронном виде в течение гарантийного срока.Производители (продавцы) имеют право запросить у потребителя информацию о товаре для его идентификации.Какие товары подлежат гарантии?
Согласно ст. 1 закона Украины "О защите прав потребителей", технически сложные бытовые непродовольственные товары широкого потребления состоят из узлов, блоков, комплектующих изделий, отвечают требованиям нормативных документов, сопровождаются эксплуатационными документами и установлены гарантийный срок.Перечень групп товаров, подлежащих гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене, утвержден постановлением правительства от 16 марта 2017 г. № 23.К ним относятся:
ХолодильникиВидеокартыПылесосыКвадрокоптерыФотокамерыШвейные машиныСтиральные машиныПринтерыМорозильные камерыКомпрессорыНоутбукиПланшетыБойлерыДомофоныТелевизорыМониторыПроцессорыСмарт-часыИгровые приставкиИ другие