Из-за хакерской атаки Киевстар отменил плановую плату за тариф: для каких абонентов

Компания "Киевстар" после хакерской атаки сообщила, что полностью восстановила все сервисы и решила отменить плановую плату за тариф для своих пользователей, а также выделить 100 000 000 гривен на нужды ВСУ.

"Наконец-то можем сообщить, что полностью восстановили все сервисы, пострадавшие из-за хакерской атаки. Знаем, как важно позвонить родным в праздники. Поэтому наши специалисты работали 24/7, чтобы как можно быстрее все починить. Благодарны каждому, кто продолжал поддерживать и верить в нас. Именно поэтому наша команда отменяет плановую плату за тариф для своих пользователей и выделяет 100 000 000 гривен на нужды ВСУ", - сообщили в компании.

Плановая тарифная плата не будет взиматься, в частности, с:

• абонентов подписки, контракта и контрактных абонентов с услугой "Домашний Интернет" с 22.12 по 21.01;
• бизнес-клиентов на услуги мобильной и фиксированной связи с 1.01 по 31.01;
• пользователей "Домашнего Интернета" и "Все вместе" с 1.01 по 31.01.

Как именно будет отменена плата за тариф

Все происходит автоматически. В день плановой оплаты деньги со счета не снимутся, и вам начислят все объемы по тарифу.

Передплата

Не будет сниматься плата за тариф, которая должна была планово сняться после 22.12.2023.

Контракт

Не будет сниматься плата за тариф, которая должна была ежедневно сниматься с 22.12.2023 по 21.01.2024 (включительно).

Все вместе

Не будет сниматься плата за тариф, которая должна планово сняться 01.01.2024.

Домашний Интернет

Не будет сниматься плата за тариф, которая должна планово сняться 01.01.2024

Корпоративные абоненты

В период с 1.01 по 31.01.2024 плата за тариф для всех корпоративных абонентов списываться не будет. Это будет касаться пользователей мобильной связи, включая М2М, а также клиентов, которые подключают новые номера или мигрируют с передплаты.

До 4.02.2024 будут возвращены средства за использование дополнительных услуг в январе. Исключения - CPA (контент-услуги), эксклюзивные номера, а также услуги роуминга сверх платы за тариф.

Абонентам, использующим услугу "Роуминг как дома", с 18.12.2023 дополнительно насчитывается 10 ГБ мобильного интернета. Они действуют в течение 30 дней в 27 странах Европы. Также плановая плата за тариф в период с 01.01 по 31.01.2024 списываться не будет. Это предложение не действует для М2М (IoT) тарифов.

Также в период с 01.01 по 31.01.2024 для бизнес-клиентов плата за услуги фиксированного интернета, передачи данных, телефонии (IP-телефония, облачная АТС, 0-800) и других списываться не будет.

В каких тарифах не снимут плановую плату

Плата не будет сниматься во всех тарифах, однако могут немного отличаться условия.

К примеру:

Для контрактных тарифов

Если вы изменили тариф с 1 декабря или перешли на контракт и внесли полную плату за месяц (по 31 декабря) - не будет сниматься ежедневная оплата тарифа с 01.01.24 по 21.01.24. А в конце января вам вернут средства на счет за уже оплаченный тариф в период с 22.12.2023 по 31.12.2023.

Если по номеру превышен порог отключения, также не будет сниматься ежедневная оплата тарифа с 22.12.2023 по 21.01.2024, однако чтобы воспользоваться услугами, сначала необходимо погасить предварительную задолженность.

Для подписных тарифов:

Если у вас тариф "Супергиг" - плата за тариф, которая планово должна списаться 01.01.2024, не будет сниматься.

Если у вас тариф "SIM для устройств", то дневная плата за тариф не будет сниматься на период с 22.12.2023 по 21.01.2024.

Для всех тарифов "Все вместе" и тарифов "Домашнего Интернета" плановая плата за тариф, которая должна была сняться 01.01.2024, не будет сниматься.

Кому начислят 10 Гб "Роуминг как дома"

"Мы предоставили всем тарифам, где действует "Роуминг как дома", дополнительный пакет гигабайтов без доплат. Этот пакет можно использовать, если вы находитесь в одной из 27 стран Европы. Для контрактных тарифов: пакет 10 ГБ подключен 18.12.2023 на 30 дней Для подписных тарифов (включая тарифы "Все вместе"): пакет 10 ГБ подключен 19.12.2023 на 28 дней", - пояснили в компании.

Сколько стоит смена тарифного плана в этот период

В период с 22.12.2023 по 21.01.2024 стоимость изменения тарифа для абонентов подписки составит 100 гривен.

За что все-таки придется заплатить

Как сообщили в Киевстаре, абонентам подписки, а также тарифов "Все вместе" и услуги "Домашний Интернет": в период с 22.12.2023 по 21.01.2024 в качестве лояльности будет предоставлен за 1 гривну один пакет услуг по тарифу. Оплата будет снята в течение 2024 года, о чем будет сообщено дополнительно.

Для корпоративных абонентов счет за предоставленные услуги в рамках тарифа по Украине за январь 2024 составит 1 гривну (кроме услуг CPA).

Контрактным абонентам предоставляется скидка на плату за тариф в размере 100% с 22.12.2023 по 31.12.2023 и 100% с 01.01.2024 по 21.01.2024, то есть в этот период плата за тариф не начисляется.

Напомним, 12 декабря пользователи пожаловались на отсутствие услуг мобильной связи, интернета, а также не было доступа к сайту и приложению. В компании Киевстар подтвердили мощный сбой.