"Тетя, помогите, отчим бьет маму и меня" - 11-летняя девочка в стрессовой ситуации обратилась за пом

-
08:40
2.84K
"Тетя, помогите, отчим бьет маму и меня" - 11-летняя девочка в стрессовой ситуации обратилась за пом

Испуганная жительница прифронтового Торецкая набрала три цифры на мобильном телефоне в то время, когда ей было очень страшно. Оператор 102 успокоила девочку, которая плакала навзрыд, и разговаривала с ребенком все время, пока ехал наряд полиции.

 

Вчера, около 17 часов на телефон оператора колл-центра 102 полиции Донетчины поступил очередной вызов. На том конце телефонного провода раздался детский голос. 11-летняя Светлана с Торецкая плакала так, что едва могла произносить слова. А когда оператор колл-центра ее понемногу начала успокаивать, смогла сообщила о семейной ссоре. Испуганный ребенок находилась в доме, когда отчим ругался с мамой на улице.

 

На заднем фоне оператор слышала мужской и женский голоса в повышенных тонах. Убедившись в том, что ребенок находится в безопасном месте оператор, отвлекая девочку, спрашивала о том, в каком она учится классе, много у нее друзей, чем увлекается и что делает на каникулах. Девочка рассказала о своих любимых занятия. Оказалась, что ребенок любит читать, поет украинские песни, увлекается футболом.

 

Шаг за шагом оператор вошла в доверие к ребенку, которая понемногу начала успокаиваться и уже в спокойной беседе рассказала и о своем старшем 12-летнего брате и о том, что у нее много друзей, с которыми она проводит много времени, и о том, что отчим сейчас пьян. Во время разговора девочка узнала о мобильном приложении «Полиция 102», благодаря которому, в экстренной ситуации, можно вызвать полицию лишь одним прикосновением.

 

За беседой девочка и не заметила, как прошло время и уже через 10 минут по указанному адресу прибыл наряд полиции. Оператор колл-центра прекратила разговор с ребенком только тогда, когда убедилась, что рядом с ней полицейские. Сейчас с семьей работают правоохранители.

 

Всего с начала года в колл-центр 102 позвонили почти 1800 детей, только за июль - 263, что значительно больше чем за весь прошлый год. Полицейские реагируют на каждый вызов. Для правоохранителей очень важно доверие детей, которые в стрессовой ситуации обращаются к ним за помощью. Особенно это касается детей в таких населенных пунктов, как Торецкое, которые находятся непосредственно на линии разграничения. Ведь безопасность детей - приоритетное направление работы правоохранителей.

 

Бахмутский отдел полиции Донецкой области

Немає коментарів. Ваш буде першим!
Завантаження...

Інші новини

21 серпня 2025 року Росія завдала серію авіаударів по Костянтинівці.
Administrator 40 хвилин тому
20 серпня 2025 року Костянтинівка зазнала кількох обстрілів: авіаудари, артилерія та «Смерч».
Administrator 3 години тому
20 серпня 2025 року російські війська обстріляли Костянтинівку з РСЗВ «Смерч».
Administrator 21 година тому
19 серпня російська авіація завдала серію ударів по Костянтинівці авіабомбами ФАБ-250.
Administrator 2 дня тому
18 серпня 2025 року Костянтинівка зазнала кількох обстрілів: ствольна артилерія та РСЗВ «Смерч» забрали життя трьох мирних мешканців, ще ч
Administrator 2 дня тому